Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

 

 

Préambule

En passant commande pour un évènement, en vous abonnant à notre newsletter ou en vous inscrivant sur notre application, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles disponibles sur cette page internet et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour des usages internes. Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.bordeauxmoncommerce.fr n’est échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers à l’insu de l’utilisateur.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l’association BORDEAUX MON COMMERCE. Les coordonnées de contact sont les suivantes : 102 rue Sainte Catherine– 33000 Bordeaux , email : contact@bordeauxmoncommerce.fr

Données personnelles recueillies

– Lors d’une commande : Lorsque vous effectuez une commande sur notre boutique, dans le cadre de notre processus de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que : votre nom, votre prénom, le nom de votre société (le cas échéant), le nom de votre pays de résidence (le cas échéant), votre adresse email.

Nous pouvons également être amenés à collecter votre date de naissance et autres documents afin de nous assurer que vous disposez des conditions requises pour utiliser nos services.

Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’exécution de votre commande en ligne.

S’agissant de vos données bancaires, nous ne stockons aucune coordonnée bancaire car le paiement n’est pas disponible en ligne.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez de recevoir une lettre d’information qui vous tiendra au courant des éventuelles mises à jour de vos achats en ligne afin que vous puissiez en télécharger la dernière version. Cette lettre d’information est différente de l’email marketing, qui lui fait l’objet d’un consentement séparé.

Vous pourrez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent à la fin de nos emails mais vous ne pourrez plus être tenu au courant des mises à jour.

– Lors d’une visite sur notre site ou d’une inscription à notre newsletter : Si vous y avez consenti, nous utilisons également vos données pour communiquer avec vous afin de vous informer des nouveautés, des nouveaux articles publiés et actions marketing.

Vous pouvez également recevoir une newsletter sur votre adresse électronique, vous informant de l’actualité et des offres du site www.bordeauxmoncommerce.fr.

Toutes les lettres d’information qui vous seront envoyées par courrier électronique comportent un lien qui vous permettra de mettre fin à l’envoi de ces courriers électroniques.

– Lors d’une inscription à notre application mobile : Lorsque vous souscrivez à notre application mobile, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, et notamment : votre nom, votre prénom, votre date de naissance (pour vérifier que vous disposez de l’âge requis pour utiliser ce service), le nom de votre société (le cas échéant), le nom de votre pays de résidence (le cas échéant), votre adresse e-mail…

Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre la création de votre compte.

En souscrivant à notre application mobile, vous acceptez de recevoir une lettre d’information qui vous tiendra au courant des éventuelles nouveauté.

Vous pourrez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent à la fin de nos emails mais vous ne pourrez plus être informé des actualités.

Finalité de la collecte de données

En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit parce qu’elles répondent à une obligation légale.

Nous collectons des données pour les finalités suivantes :

– Gestion des achats et facturation : Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos commandes de produits et de services et leur gestion, ce qui inclut également la gestion de la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits ou services ainsi que leur exécution.

– Gestion de la relation client : Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits ou services au travers de notre site internet.

– Amélioration et personnalisation de nos services : Nous collectons des données dans une finalité d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons.

Certains traitements ont pour fondement notre intérêt légitime comme la réalisation d’enquêtes de satisfaction, le recueil et la gestion des avis clients. Nous pouvons éventuellement effectuer des mesures d’audience via des statistiques, comme le nombre de pages vues, le nombre de visites sur le site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. D’autres sont fondés sur votre consentement comme l’utilisation de données collectées via certains cookies.

– Informations et newsletters : Cette finalité a pour objet de vous adresser nos informations et notre newsletter concernant notre activité, nos produits et nos services. Cette finalité repose sur votre consentement, de sorte que vous pouvez choisir à tout moment de recevoir des offres de notre part par email ou de vous désinscrire.

– Lettres d’informations : La finalité de ce traitement est de vous adresser des emails afin d’être tenu informé des éventuelles mises à jour de votre commande afin que vous puissiez en télécharger la dernière version. Cette finalité repose sur votre seul consentement de sorte que vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

– Contacts : La finalité de ce traitement est de nous permettre de répondre aux questions que vous nous adressez et qui peuvent porter notamment sur nos produits, nos services, l’exercice de vos droits ainsi que toute autre information. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions.

Durée de conservation

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles que décrites ci-dessus.

Ainsi, pour les finalités suivantes : Gestion des commandes, livraison, facturation ; Gestion de la relation client ; Informations et newsletters ; Contact service client,

La durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale.

De plus, pour les finalités suivantes :  Amélioration et personnalisation de nos services : la durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum, et la durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale ; Envoi d’alertes :les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande d’alerte augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale,

Enfin, pour satisfaire à nos obligations légales, par exemple dans le cadre de la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou bien pour répondre à des obligations légales notamment comptables, fiscales ou d’archivage, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps que les durées mentionnées ci-dessus. Dans ce cas, nous réaliserons un archivage de vos données avec accès restreint au seul responsable du traitement.

Destinataire des données collectées

Les données collectées sont réservées à un usage purement interne. Nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données.

Toutefois, pour fournir nos services, nous pouvons cependant être amenés à communiquer certaines de vos données à nos prestataires. En outre, les partenaires de nos sites internet peuvent également être amenés à collecter des données vous concernant et pour lesquels ils sont eux-mêmes responsables de traitement. Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.

Exercice de vos droits

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander confirmation que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…)
• Droit de rectification et d’effacement des données : Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données, sous réserve du respect des obligations légales
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de notre part. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible et interopérable et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat ou est autorisée légalement. Nous vous informons que nous ne prenons aucune décision automatisée
• Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
• Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.

Vous pouvez consulter l’information concernant l’exercice de ces droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter le responsable du traitement : soit par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante : BORDEAUX MON COMMERCE – 102 rue Sainte Catherine – 33000 Bordeaux ; soit par email à l’adresse suivante : contact@bordeauxmoncommerce.fr

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois maximum à compter de la réception de la demande.

Liens hypertextes et cookies

Le site www.bordeauxmoncommerce.fr contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites. Cependant, nous n’avons pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités et nous n’assumons en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

La navigation sur le site www.bordeauxmoncommerce.fr est susceptible de provoquer l’installation de cookies sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous risquez de perdre certaines fonctions du site si les cookies sont désactivés.

Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Notre site est mis à jour régulièrement, il fait l’objet d’une sécurité avancée. Si vos données devaient être compromises de quelques manières que ce soit, nous sommes tenus d’en informer la CNIL dans les 72h. Vous serez également tenu au courant de cet éventuel incident et des mesures correctives mise en œuvre.

Mise à jour de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons de sa mise à jour.

Contact

Pour toutes questions relatives à la présente politique de confidentialité, nous vous invitons à contacter BORDEAUX MON COMMERCE soit par email à contact@bordeauxmoncommerce.fr ou par courrier à BORDEAUX MON COMMERCE – 102 rue Sainte Catherine – 33000 Bordeaux.